Configurações de Canais e Categorias

Defina onde cada tipo de mensagem e notificação será enviado no seu servidor.

Acessando as Configurações

Para configurar os canais e categorias, primeiro acesse o menu principal:

configuracoes[⚙️] Acesse as configurações gerais

/configuracoes

Canais Disponíveis

Notificações Públicas

Canal onde serão enviadas notificações de vendas sem dados confidenciais.

O que é enviado neste canal:

• Notificação de nova compra (sem dados sensíveis)
• Nome do produto vendido
• Horário da venda
• Valor da compra (opcional)

Como configurar:

• Clique no select menu abaixo de "Notificações Públicas"
• Selecione um canal existente, OU
• Clique em "Criar Canal" para criar um novo automaticamente

Exemplo de configuração:

Canal recomendado: #vendas ou #notificações
Permissões: Apenas visualizar

Notificações Privadas

Canal onde serão enviadas notificações de vendas com dados confidenciais.

O que é enviado neste canal:

• Detalhes completos da compra
• Dados do comprador
• Informações de pagamento
• Produto entregue
• Status da transação

Como configurar:

• Clique no select menu abaixo de "Notificações Privadas"
• Selecione um canal existente, OU
• Clique em "Criar Canal" para criar um novo automaticamente

Exemplo de configuração:

Canal recomendado: #logs-vendas ou #admin-vendas
Permissões: Apenas administradores

Avaliações

Canal onde serão enviadas as avaliações feitas pelos clientes após a compra.

O que é enviado neste canal:

• Avaliação do cliente (estrelas)
• Comentário do cliente
• Produto avaliado
• Data da avaliação

Como configurar:

• Clique no select menu abaixo de "Avaliações"
• Selecione um canal existente, OU
• Clique em "Criar Canal" para criar um novo automaticamente

Exemplo de configuração:

Canal recomendado: #avaliações ou #feedback
Permissões: Apenas visualizar

Categoria Carrinhos

Categoria onde serão criados os canais de carrinho (tickets de compra) dos clientes.

O que acontece nesta categoria:

• Criação automática de canais privados para cada compra
• Cliente discute detalhes da compra
• Suporte tira dúvidas
• Entrega do produto

Como configurar:

• Clique no select menu abaixo de "Categoria Carrinhos"
• Selecione uma categoria existente no servidor

Exemplo de configuração:

Categoria recomendada: 🛒 CARRINHOS ou 🎫 ATENDIMENTO
Permissões: Sincronizadas da categoria

Sistema de Draft

Como Funciona

1. Configure os canais desejados
2. As mudanças ficam temporariamente salvas (draft)
3. Você tem até 24 horas para revisar e fazer mais alterações
4. Clique em "Salvar Alterações" para aplicar definitivamente

Exemplo de uso:

10:00 - Você configura o canal de notificações públicas
10:15 - Você configura o canal de avaliações
10:30 - Você seleciona a categoria de carrinhos
10:45 - Você clica em "Salvar Alterações"
✅ Todas as configurações são aplicadas de uma vez

Salvando as Alterações

Após configurar todos os canais desejados, não se esqueça de clicar no botão "Salvar Alterações".

O que acontece ao salvar:

• ✅ Os canais são vinculados ao sistema
• ✅ O bot começa a enviar notificações nos canais configurados
• ✅ Carrinhos serão criados na categoria selecionada
• ✅ O draft é limpo

Criando vs Selecionando Canais

Criar Canal

Quando você clica em "Criar Canal", o bot:

• Cria automaticamente um novo canal
• Aplica o nome sugerido (ex: vendas-publicas)
• Configura permissões básicas
• Vincula o canal ao sistema

Vantagem: Rápido e automático

Selecionar Canal Existente

Quando você seleciona um canal existente:

• Você escolhe entre os canais do servidor
• Mantém o nome e permissões atuais
• Apenas vincula ao sistema do bot

Vantagem: Mais controle sobre nome e permissões

Estrutura Recomendada

Organize seu servidor com esta estrutura sugerida:

📢 PÚBLICOS
├─ #vendas          (Notificações Públicas)
└─ #avaliações      (Avaliações)

🔒 ADMINISTRAÇÃO
├─ #logs-vendas     (Notificações Privadas)
└─ #logs-sistema

🛒 CARRINHOS        (Categoria Carrinhos)
├─ 🛒・carrinho-001
├─ 🛒・carrinho-002
└─ ...

Dicas de Configuração

Boas práticas:

• Separe público e privado: Nunca misture dados sensíveis em canais públicos
• Nomes claros: Use nomes descritivos para os canais
• Permissões corretas: Revise as permissões de cada canal
• Categoria organizada: Mantenha a categoria de carrinhos limpa e organizada
• Teste tudo: Faça uma compra teste para verificar se as notificações estão funcionando

Exemplos de bons nomes:

✅ #vendas-publicas
✅ #logs-admin
✅ #feedback-clientes
✅ 🛒 CARRINHOS

Exemplos de nomes ruins:

❌ #canal1
❌ #logs
❌ #teste
❌ categoria sem nome

Solução de Problemas

Notificações não estão chegando

1. Verifique se você salvou as alterações
2. Confirme se o bot tem permissão para enviar mensagens no canal
3. Certifique-se de que o canal ainda existe

Carrinhos não estão sendo criados

1. Verifique se a categoria foi selecionada e salva
2. Confirme se o bot tem permissão de "Gerenciar Canais" na categoria
3. Verifique se a categoria não atingiu o limite de 50 canais

Draft expirou

1. Refaça as configurações
2. Lembre-se de salvar dentro de 24 horas
3. Configure tudo de uma vez para evitar esquecimento

Próximos Passos

Depois de configurar os canais, você pode:

• Configurar Permissões - Defina quem pode usar cada funcionalidade
• Configurar Personalização - Customize a aparência das mensagens
• Voltar às Configurações - Ver todas as categorias de configuração