Configurações de Compra

Personalize todo o processo de compra da sua loja, desde o cargo de cliente até os termos de uso.

Acessando as Configurações

Para configurar as opções de compra, primeiro acesse o menu principal:

configuracoes[⚙️] Acesse as configurações gerais

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Opções de Configuração

Cargo Clientes

Define o cargo que será automaticamente atribuído ao comprador após a aprovação da compra.

O que esta configuração faz:

• Atribui automaticamente um cargo ao cliente após compra aprovada
• Identifica quem já comprou na sua loja
• Permite criar benefícios exclusivos para compradores
• Facilita o suporte (saber quem é cliente)

Como configurar:

1. Clique na opção "Cargo Clientes"
2. Será exibido um select menu com todos os cargos do servidor
3. Selecione o cargo desejado
4. Salve as alterações

Exemplos de uso:

✅ @Cliente
✅ @Comprador
✅ @Membro Premium
✅ @Verificado

Casos de uso:

• Identificação: Saber rapidamente quem já é cliente
• Suporte prioritário: Criar canal exclusivo para @Cliente
• Promoções: Enviar ofertas especiais apenas para compradores
• Comunidade: Canal exclusivo para clientes interagirem
• Credibilidade: Mostrar aos outros membros quem já confia na loja

Termos de Compra

Define os termos e condições que serão exibidos ao cliente antes de finalizar a compra.

O que são os termos:

• Regras e políticas da sua loja
• Informações sobre reembolso
• Garantias oferecidas
• Direitos e deveres do comprador
• Avisos importantes

Onde são exibidos:

• Dentro do carrinho de compra
• Antes do cliente finalizar o pagamento
• Cliente precisa aceitar para continuar

Como configurar:

1. Clique no botão "Alterar" em Termos de Compra
2. Digite os termos da sua loja
3. Revise o texto
4. Salve as alterações

Exemplo de termos:

📋 TERMOS DE COMPRA

1. GARANTIA
✅ Garantia de 7 dias para produtos digitais
✅ Reembolso disponível em caso de problemas técnicos

2. ENTREGA
✅ Produtos entregues automaticamente após confirmação
✅ Prazo máximo: 24 horas

3. SUPORTE
✅ Suporte disponível 24/7 via ticket
✅ Tempo de resposta: até 2 horas

4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
❌ Não aceitamos reembolso após entrega
✅ Reembolso aceito apenas em caso de erro do sistema

5. IMPORTANTE
⚠️ Ao finalizar a compra, você concorda com estes termos
⚠️ Mantenha seu comprovante de pagamento

📞 Dúvidas? Abra um ticket!

Outro exemplo (mais simples):

TERMOS E CONDIÇÕES

• Não fazemos reembolso após a entrega do produto
• Garantia de 7 dias contra defeitos
• Suporte disponível via ticket
• Entrega automática em até 24h
• Ao comprar, você concorda com estes termos

O que incluir nos termos:

✅ DEVE incluir:

• Política de reembolso
• Tempo de entrega
• Garantias oferecidas
• Como funciona o suporte
• Avisos importantes

❌ Evite:

• Textos muito longos
• Linguagem jurídica complicada
• Informações desnecessárias
• Letras minúsculas difíceis de ler

Duração do Carrinho

Define quanto tempo o carrinho (ticket de compra) ficará aberto antes de ser fechado automaticamente.

O que esta configuração faz:

• Fecha automaticamente carrinhos inativos
• Evita acúmulo de tickets abertos
• Libera espaço no servidor
• Mantém organização

Tempo padrão: 15 minutos

Como configurar:

1. Clique no botão "Alterar" em Duração do Carrinho
2. Digite o tempo desejado em minutos
3. Salve as alterações

Tempos recomendados:

⚡ 5 minutos - Para vendas rápidas e automatizadas
⏱️ 15 minutos - Padrão recomendado (equilibrado)
🕐 30 minutos - Para produtos que precisam de mais análise
⏳ 60 minutos - Para compras complexas ou de alto valor

Quando o carrinho fecha:

• Cliente é notificado que o tempo expirou
• Canal do carrinho é fechado/arquivado
• Cliente pode abrir um novo carrinho se desejar

Recomendações por tipo de produto:

Exemplo de configuração:

Loja de keys Minecraft: 10 minutos
Loja de VIPs: 15 minutos
Loja de serviços: 30 minutos
Loja de produtos customizados: 60 minutos

Sistema de Draft

Como Funciona

1. Configure cargo de clientes, termos e duração
2. As mudanças ficam temporariamente salvas (draft)
3. Você tem até 24 horas para revisar e fazer mais alterações
4. Clique em "Salvar Alterações" para aplicar definitivamente

Exemplo de uso:

10:00 - Você configura o cargo de clientes
10:15 - Você define os termos de compra
10:30 - Você ajusta a duração do carrinho para 20 minutos
10:45 - Você clica em "Salvar Alterações"
✅ Todas as configurações são aplicadas de uma vez

Salvando as Alterações

Após configurar todas as opções desejadas, clique no botão "Salvar Alterações".

O que acontece ao salvar:

• ✅ O cargo será atribuído nas próximas compras
• ✅ Os termos serão exibidos nos carrinhos
• ✅ A duração será aplicada aos novos carrinhos
• ✅ O draft é limpo

Fluxo da Compra

Entenda como o cliente experimenta o processo de compra:

1️⃣ Cliente clica em "Comprar" no produto
    ↓
2️⃣ Carrinho (ticket) é criado
    ↓
3️⃣ Bot exibe os TERMOS DE COMPRA
    ↓
4️⃣ Cliente aceita os termos
    ↓
5️⃣ Cliente escolhe método de pagamento
    ↓
6️⃣ Cliente realiza o pagamento
    ↓
7️⃣ Pagamento é confirmado
    ↓
8️⃣ CARGO DE CLIENTE é atribuído automaticamente
    ↓
9️⃣ Produto é entregue
    ↓
🔟 Carrinho permanece aberto até DURAÇÃO expirar

Configuração Inicial Recomendada

Para começar, configure desta forma:

Configuração Básica

✅ Cargo Clientes: @Cliente
✅ Termos: Termos básicos com política de reembolso
✅ Duração: 15 minutos

Configuração Avançada

✅ Cargo Clientes: @Comprador Verificado
✅ Termos: Termos completos com todas as políticas
✅ Duração: 30 minutos
✅ Benefícios exclusivos para @Comprador Verificado

Dicas de Configuração

Boas práticas:

• Cargo visível: Use um cargo com cor para destacar clientes
• Termos claros: Evite textos longos e confusos
• Tempo adequado: Não muito curto nem muito longo
• Revise regularmente: Atualize os termos conforme necessário
• Teste o fluxo: Faça uma compra teste para verificar tudo

Cargo de Cliente:

✅ Nome claro (@Cliente, @Comprador)
✅ Cor destacada (para ser visível)
✅ Sem permissões especiais (apenas identificação)
✅ Posicionado adequadamente na hierarquia

Termos de Compra:

✅ Máximo 2000 caracteres
✅ Use emojis para destacar seções
✅ Seja direto e honesto
✅ Inclua informações de contato

Duração do Carrinho:

✅ Considere o tipo de produto
✅ Pense na experiência do cliente
✅ Monitore se clientes reclamam do tempo
✅ Ajuste conforme necessário

Solução de Problemas

Cargo não foi atribuído após compra

Verifique:

1. Se você salvou as configurações
2. Se o cargo ainda existe no servidor
3. Se o bot tem permissão para atribuir cargos
4. Se o cargo não está acima do cargo do bot na hierarquia

Termos não aparecem no carrinho

1. Confirme se você salvou as alterações
2. Verifique se digitou algo nos termos
3. Teste criando um novo carrinho

Carrinho fecha muito rápido

1. Aumente a duração do carrinho
2. Recomendamos mínimo de 10-15 minutos
3. Avise os clientes sobre o tempo disponível

Draft expirou

1. Acesse o menu novamente
2. Reconfigure tudo
3. Salve dentro de 24 horas

Próximos Passos

Depois de configurar as opções de compra, você pode:

• Configurar Canais - Defina onde as notificações serão enviadas
• Configurar Permissões - Gerencie quem pode usar cada funcionalidade
• Configurar Personalização - Customize a aparência do bot
• Voltar às Configurações - Ver todas as categorias de configuração